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内外兼修，发挥优势做企业发展路上的伙伴

　　“我们这支平均年龄28岁共11人的团队，每天中午会举行部门分享会，每周会交流产业客户拜访计划、重点产业客户的跟踪和落地情况，通过完备的服务流程体系，充分发挥优势做产业企业发展路上的伙伴，团队的客户权益实现快速增长。”卢丹说，“期货公司的年轻人在产业客户开发和服务过程中，要努力走出舒适圈，深入产业视角，不断摸索与成长。”

　　现阶段，产业企业在利用期货工具时存在一些问题，比如战略定位不清晰、组织架构与制度流程不合理、分析研究缺失、套保执行不力、专 业理论不够等。“产业客户没有懂期货工具的团队是目前期货行业服务产业zui大的痛点。”张军学表示，这需要期货公司协助企业建立专 业的团队和体系，同时，想办法把期货公司的力量转化为企业的力量，以弥补企业在团队上的不足。

　　针对产业客户在利用期货工具过程中缺乏正确的操作理念和技巧，唐启军认为，期货公司要对其进行辅导和专 业培训，帮助客户建立健全风险控制体系，为客户提供交易通道、信息、研究及操作策略等综合化服务。

　　除帮助产业企业进行团队建设和风控体系建设，期货公司内部在组织架构、制度设计、人才培养方面也积累了丰富经验。

　　国海良时期货业务管理部总经理姚华林介绍，国海良时期货内部成立产业服务委员会，统筹管理公司产业客户开发与服务工作，以推动产业服务战略落地。同时，公司从精细化管理角度出发，在组织架构、业务机制、服务体系上统一布局，驱动产业服务转型升级。

　　刘曙光介绍，在中财期货，从分管领导到部门负责人，再到业务专员，自上而下均有对应的产业客户开发和服务工作，对重点品种、特殊客户均设有灵活机制，以支持一线市场人员大步前行；对品类资源集中的区域，坚持研究市场一体化，重点培养对应的研发团队与市场人员。

　　构建高效专 业的人才梯队也是期货公司高质量服务产业的一项坚实保障。“专 业化的产业服务团队要懂研发、懂现货、能讲课且能定方案和策略。”张军学介绍，永安期货通过产业经理制度有效促进了公司服务企业水平和能力的提升，推动了公司专 业人才队伍建设。“产业经理能够实现对品种产业链的精细研究，在投资咨询、期现合作等创新项目方面经验丰富，进而可以带领团队建立系统的产业客户服务体系。”

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